Prihlásenie
✕
Prihlásenie
✕
Prihlásenie
✕
Prihlásenie

Receptionist (Recepčný/recepčná) – NJ / HU

Receptionist (Recepčný/recepčná) – NJ / HU

Zoznam prianí Zdieľať

O kurze

Získaj prácu na recepcii so sebavedomím! 🛎️

Láka ťa svet hotelov, ale nie si si istý, ako začať? V našich 14 moduloch ťa pripravíme na všetko: od napísania CV, ktoré si všimnú, až po suverénne zvládnutie každej situácie, s ktorou sa na recepcii stretneš.

Čo získaš vo svojom profesionálnom „arzenáli“?

  • Odborné lekcie a testy: Praktické vedomosti s okamžitou spätnou väzbou.

  • Tvoj osobný MP3 tréner: Dokonalá výslovnosť a istota v prejave ku každej téme.

  • Kompletné podklady: Tematický nemecko-maďarský slovník ku každej lekcii.

Investuj do seba, odlíš sa od konkurencie a naštartuj svoju kariéru ešte dnes!

Zobraziť viac

Obsah kurzu

MODUL 1: Karriere und Vorstellungsgespräch
Erfahren Sie, wie Sie einen professionellen Lebenslauf und ein Motivationsschreiben für eine Stelle als Rezeptionist/in erstellen. Wir decken wichtige Interview-Techniken ab und zeigen Ihnen, wie Sie Ihre Fähigkeiten selbstbewusst präsentieren können. / Készíts olyan önéletrajzot és motivációs levelet, amivel azonnal kitűnsz a többi recepciós jelölt közül. Sorra vesszük a leghatékonyabb interjútechnikákat, és segítünk, hogy feszengés nélkül, magabiztosan tudd bemutatni az erősségeidet.

  • Der Lebenslauf (CV) / Önéletrajz
  • Das Motivationsschreiben / Motivációs levél
  • Vorstellungsgespräch / Állásinterjú
  • Test – Vorstellungsgespräch

MODUL 2: Grundlagen & Begrüßung
Meistern Sie die wichtigsten Begrüßungen und professionellen Vorstellungen für den Empfang. Sie lernen höfliche Formulierungen und erfahren, wie Sie Gäste korrekt und herzlich willkommen können. / Sajátítsd el az alapvető üdvözléseket és a professzionális bemutatkozást a recepción! Megtanulod az udvarias kifejezéseket és a vendégek helyes fogadását.

MODUL 3: Front Desk: Check-in & Check-out
Meistern Sie den Check-in- und Check-out-Prozess von Grund auf. Sie lernen die wichtigsten Redewendungen und professionelle Abläufe kennen, um Ankünfte und Abreisen Ihrer Gäste souverän abzuwickeln. / Tanuld meg profin kezelni a vendégek érkezését és távozását! Sajátítsd el a check-in és check-out legfontosabb kifejezéseit és a szakszerű vendéglátás menetét.

MODUL 4: Telefonische Korrespondenz & Nachrichtenaufnahme
Erlernen Sie die professionelle Etikette am Telefon. Meistern Sie die Annahme von Gesprächen, die Beantwortung von Anfragen und das Aufnehmen klarer, präziser Nachrichten. / Tanulj meg profin telefonálni: a hívásfogadástól a válaszadáson át a pontos üzenetfelvételig.

MODUL 5: Online Buchungen, OTA & Channel Manager
Lernen Sie, wie Sie Online-Reservierungen verwalten und sicher mit Plattformen wie Booking.com umgehen. Meistern Sie die Grundlagen von OTA- und Channel-Manager-Systemen. / Tanuld meg az online foglalások kezelését és a Booking.com-hoz hasonló platformok használatát. Sajátítsd el az OTA és a Channel Manager rendszerek alapjait.

MODUL 6: Beschwerdemanagement & Kompensation
Lernen Sie, wie Sie schwierige Situationen und Gästebeschwerden professionell meistern. Beherrschen Sie die Kunst, angemessene Lösungen anzubieten und faire Entschädigungen zu finden. / Tanuld meg profiként kezelni a rázós helyzeteket és a vendégek panaszait. Sajátítsd el, hogyan kínálj megfelelő megoldást és korrekt kárpótlást a problémákra.

MODUL 7: VIP-, Gruppen- und Eventmanagement
Lernen Sie, wie Sie hochkarätige Gäste professionell betreuen, Gruppenankünfte koordinieren und die Veranstaltungsplanung unterstützen. Meistern Sie die besonderen Anforderungen des VIP-Services und von Firmenbuchungen. / Tanuld meg, hogyan kell gondoskodni a VIP vendégekről, összehangolni a csoportok érkezését, és részt venni rendezvények szervezésében. Ismerd meg a VIP‑szolgáltatás és a céges foglalások speciális igényeit.

MODUL 8: Spa- & Wellness-Koordination
Lernen Sie, wie Sie Spa-Buchungen verwalten und professionelle Informationen zum Wellnessbereich bereitstellen. Meistern Sie das Vokabular für Behandlungen, Zeitpläne und Serviceleistungen rund um die Entspannung Ihrer Gäste. / Tanuld meg kezelni a spa‑foglalásokat, és adj professzionális tájékoztatást a wellness‑szolgáltatásokról. Sajátítsd el a kezelésekhez, időbeosztásokhoz és relaxációs szolgáltatásokhoz kapcsolódó szókincset.

MODUL 9: Restaurant, Room Service & Allergiemanagement
Lernen Sie, wie Sie Restaurantreservierungen verwalten, Roomservice-Bestellungen aufnehmen und auf spezielle Ernährungswünsche eingehen. Meistern Sie das wichtige Fachvokabular für Menüs und Gästeallergien. / Tanuld meg kezelni az éttermi foglalásokat, a szobaszerviz‑rendeléseket és a speciális diétás igényeket. Sajátítsd el az étlapokkal és a vendégek ételallergiáival kapcsolatos legfontosabb szókincset.

MODUL 10: Administration, Berichte & Inventar
Meistern Sie die täglichen administrativen Aufgaben – von der Erstellung von Berichten bis hin zur Verwaltung des Hotelinventars. Lernen Sie, wie Sie die Betriebsabläufe organisiert und effizient gestalten. / Sajátítsd el a mindennapi adminisztratív feladatokat – a riportok készítésétől egészen a szállodai készletek kezeléséig. Tanuld meg, hogyan tarthatod a működést átláthatóan és hatékonyan.

MODUL 11: Sicherheit, Gesundheit & Notfälle
Lernen Sie, wie Sie bei medizinischen Notfällen richtig reagieren und Sicherheitsprotokolle professionell umsetzen. Meistern Sie die essenzielle Kommunikation für Krisensituationen und sorgen Sie für das Wohlbefinden Ihrer Gäste. / Tanuld meg kezelni az egészségügyi vészhelyzeteket és a biztonsági protokollokat. Sajátítsd el a válsághelyzetekben szükséges kulcsfontosságú kommunikációt és a vendégek biztonságáról való gondoskodást.

MODUL 12: Technische Systeme: PMS / POS / Schlüsselverwaltung
Meistern Sie den Umgang mit der essenziellen Hotel-Software und -Hardware. Lernen Sie die Navigation in Property Management Systemen (PMS), die Bedienung von POS-Kassensystemen und die Verwaltung von Schlüsselkartensystemen. / Sajátítsd el a szállodai szoftverek és hardverek használatát. Tanuld meg kezelni a PMS‑rendszereket, a fizetési terminálokat (POS), valamint a szállodai belépőkártyák adminisztrációját.

MODUL 13: Umgang mit multikulturellen Gästen
Verstehen Sie kulturelle Unterschiede und Etikette, um einen erstklassigen Service zu bieten. Lernen Sie, wie Sie respektvoll und effektiv mit Gästen aus verschiedensten Kulturkreisen kommunizieren. / Ismerd meg a kulturális különbségeket és azokat az illemszabályokat, amelyek igazán magas színvonalú vendéglátáshoz kellenek. Tanuld meg, hogyan kommunikálj tisztelettel és gördülékenyen a világ minden tájáról érkező vendégekkel.

MODUL 14: Interne & Informelle Kommunikation
Lernen Sie, wie Sie effektiv mit Kollegen und anderen Abteilungen kommunizieren. Meistern Sie eine professionelle, aber lockere Sprache für interne E-Mails, Chats und die Abstimmung im Team. / Tanuld meg, hogyan kommunikálj hatékonyan a kollégákkal és a különböző részlegekkel. Sajátítsd el a professzionális, mégis közvetlen nyelvezetet a belső e‑mailekhez, chatekhez és a csapaton belüli egyeztetésekhez.

Hodnotenie a recenzie študenta

Doposiaľ neboli zverejnené žiadne hodnotenia
Doposiaľ neboli zverejnené žiadne hodnotenia