Prihlásenie
✕
Prihlásenie
✕
Prihlásenie
✕
Prihlásenie

Receptionist (Recepčný/recepčná) – AJ / HU

Receptionist (Recepčný/recepčná) – AJ / HU

Zoznam prianí Zdieľať

O kurze

Získaj prácu na recepcii so sebavedomím! 🛎️

Láka ťa svet hotelov, ale nie si si istý, ako začať? V našich 14 moduloch ťa pripravíme na všetko: od napísania CV, ktoré si všimnú, až po suverénne zvládnutie každej situácie, s ktorou sa na recepcii stretneš.

Čo získaš vo svojom profesionálnom „arzenáli“?

  • Odborné lekcie a testy: Praktické vedomosti s okamžitou spätnou väzbou.

  • Váš osobný MP3 tréner: Dokonalá výslovnosť a istota v prejave ku každej téme.

  • Kompletné podklady: Tematický anglicko-maďarský slovník ku každej lekcii.

Investuj do seba, odlíš sa od konkurencie a naštartuj svoju kariéru ešte dnes!

Zobraziť viac

Obsah kurzu

MODULE 1: CV, Motivation Letter and Interview
Learn how to create a professional CV and motivation letter for a receptionist role. We cover key interview techniques and how to present your skills confidently. / Készíts olyan önéletrajzot és motivációs levelet, amivel azonnal kitűnsz a többi recepciós jelölt közül. Sorra vesszük a leghatékonyabb interjútechnikákat, és segítünk, hogy feszengés nélkül, magabiztosan tudd bemutatni az erősségeidet.

  • CV – Curriculum Vitae / Önéletrajz
  • Motivation Letter / Motivációs levél
  • Job Interview / Állásinterjú
  • Test – Interview

MODULE 2: Basics & Greetings
Master essential greetings and professional introductions for the reception desk. You will learn polite phrases and how to welcome guests correctly. / Sajátítsd el az alapvető üdvözléseket és a professzionális bemutatkozást a recepción! Megtanulod az udvarias kifejezéseket és a vendégek helyes fogadását.

MODULE 3: Front Desk: Check-in & Check-out
Master the check-in and check-out process. Learn essential phrases and professional procedures for handling guest arrivals and departures. / Tanuld meg profin kezelni a vendégek érkezését és távozását! Sajátítsd el a check-in és check-out legfontosabb kifejezéseit és a szakszerű vendéglátás menetét.

MODULE 4: Telephone Handling & Message Taking
Learn professional phone etiquette. Master answering calls, handling inquiries, and taking clear, accurate messages. / Tanulj meg profin telefonálni: a hívásfogadástól a válaszadáson át a pontos üzenetfelvételig.

MODULE 5: Online Bookings, OTA & Channel Manager
Learn how to manage online reservations and work with platforms like Booking.com. Master the basics of OTA and Channel Manager systems. / Tanuld meg az online foglalások kezelését és a Booking.com-hoz hasonló platformok használatát. Sajátítsd el az OTA és a Channel Manager rendszerek alapjait.

MODULE 6: Complaint Handling & Compensation
Learn how to handle difficult situations and guest complaints professionally. Master the art of providing appropriate solutions and fair compensation. / Tanuld meg profiként kezelni a rázós helyzeteket és a vendégek panaszait. Sajátítsd el, hogyan kínálj megfelelő megoldást és korrekt kárpótlást a problémákra.

MODULE 7: VIP, Group & Event Management
Learn how to handle high-profile guests, coordinate group arrivals, and support event planning. Master the special requirements of VIP service and corporate bookings. / Tanuld meg, hogyan kell gondoskodni a VIP vendégekről, összehangolni a csoportok érkezését, és részt venni rendezvények szervezésében. Ismerd meg a VIP‑szolgáltatás és a céges foglalások speciális igényeit.

MODULE 8: Spa & Wellness Coordination
Learn how to manage spa bookings and provide professional wellness information. Master the vocabulary for treatments, schedules, and guest relaxation services. / Tanuld meg kezelni a spa‑foglalásokat, és adj professzionális tájékoztatást a wellness‑szolgáltatásokról. Sajátítsd el a kezelésekhez, időbeosztásokhoz és relaxációs szolgáltatásokhoz kapcsolódó szókincset.

MODULE 9: Restaurant, Room Service & Allergy Management
Learn how to handle restaurant bookings, room service orders, and dietary requirements. Master the essential vocabulary for menus and guest allergies. / Tanuld meg kezelni az éttermi foglalásokat, a szobaszerviz‑rendeléseket és a speciális diétás igényeket. Sajátítsd el az étlapokkal és a vendégek ételallergiáival kapcsolatos legfontosabb szókincset.

MODULE 10: Administration, Reports & Inventory
Master daily administrative tasks, from generating reports to managing hotel inventory. Learn how to keep operations organized and efficient. / Sajátítsd el a mindennapi adminisztratív feladatokat – a riportok készítésétől egészen a szállodai készletek kezeléséig. Tanuld meg, hogyan tarthatod a működést átláthatóan és hatékonyan.

MODULE 11: Safety, Health & Emergencies
Learn how to handle medical emergencies and safety protocols. Master the essential communication for crisis situations and guest wellbeing. / Tanuld meg kezelni az egészségügyi vészhelyzeteket és a biztonsági protokollokat. Sajátítsd el a válsághelyzetekben szükséges kulcsfontosságú kommunikációt és a vendégek biztonságáról való gondoskodást.

MODULE 12: Technical Systems: PMS / POS / Key Control
Master the essential hotel software and hardware. Learn how to navigate Property Management Systems (PMS), Point of Sale (POS) terminals, and key card management. / Sajátítsd el a szállodai szoftverek és hardverek használatát. Tanuld meg kezelni a PMS‑rendszereket, a fizetési terminálokat (POS), valamint a szállodai belépőkártyák adminisztrációját.

MODULE 13: Multicultural Guest Handling
Understand cultural differences and etiquette to provide world-class service. Learn how to communicate respectfully and effectively with guests from diverse backgrounds. / Ismerd meg a kulturális különbségeket és azokat az illemszabályokat, amelyek igazán magas színvonalú vendéglátáshoz kellenek. Tanuld meg, hogyan kommunikálj tisztelettel és gördülékenyen a világ minden tájáról érkező vendégekkel.

MODULE 14: Internal & Informal Communication
Learn how to communicate effectively with colleagues and other departments. Master professional but informal language for internal emails, chats, and team coordination. / Tanuld meg, hogyan kommunikálj hatékonyan a kollégákkal és a különböző részlegekkel. Sajátítsd el a professzionális, mégis közvetlen nyelvezetet a belső e‑mailekhez, chatekhez és a csapaton belüli egyeztetésekhez.

Hodnotenie a recenzie študenta

Doposiaľ neboli zverejnené žiadne hodnotenia
Doposiaľ neboli zverejnené žiadne hodnotenia