Prihlásenie
✕
Prihlásenie
✕
Prihlásenie
✕
Prihlásenie

Receptionist (Recepčný/recepčná) – AJ / SK

Receptionist (Recepčný/recepčná) – AJ / SK

Zoznam prianí Zdieľať

O kurze

Získaj prácu na recepcii so sebavedomím! 🛎️

Láka ťa svet hotelov, ale nie si si istý, ako začať? V našich 14 moduloch ťa pripravíme na všetko: od napísania CV, ktoré si všimnú, až po suverénne zvládnutie každej situácie, s ktorou sa na recepcii stretneš.

Čo získaš vo svojom profesionálnom „arzenáli“?

  • Odborné lekcie a testy: Praktické vedomosti s okamžitou spätnou väzbou.

  • Váš osobný MP3 tréner: Dokonalá výslovnosť a istota v prejave ku každej téme.

  • Kompletné podklady: Tematický anglicko-slovenský slovník ku každej lekcii.

Investuj do seba, odlíš sa od konkurencie a naštartuj svoju kariéru ešte dnes!

Zobraziť viac

Obsah kurzu

MODULE 1: CV, Motivation Letter and Interview
Learn how to create a professional CV and motivation letter for a receptionist role. We cover key interview techniques and how to present your skills confidently. / Naučte sa vytvoriť profesionálne CV a motivačný list pre pozíciu recepčnej. Prejdeme si techniky pohovoru a naučíme vás, ako sebavedomo prezentovať svoje zručnosti.

  • CV – Curriculum Vitae / Životopis
  • Motivation Letter / Motivačný list
  • Job Interview / Pracovný pohovor
  • Test – Interview

MODULE 2: Basics & Greetings
Master essential greetings and professional introductions for the reception desk. You will learn polite phrases and how to welcome guests correctly. / Osvojte si základné pozdravy a profesionálne predstavenie sa na recepcii. Naučíte sa zdvorilostné frázy a ako správne vítať hostí.

MODULE 3: Front Desk: Check-in & Check-out
Master the check-in and check-out process. Learn essential phrases and professional procedures for handling guest arrivals and departures. / Zvládnite proces príchodu a odchodu hostí. Naučte sa kľúčové frázy a profesionálne postupy pre check-in a check-out.

MODULE 4: Telephone Handling & Message Taking
Learn professional phone etiquette. Master answering calls, handling inquiries, and taking clear, accurate messages. / Osvojte si profesionálnu telefónnu etiketu. Naučte sa vybavovať hovory, odpovedať na otázky a správne zapisovať odkazy.

MODULE 5: Online Bookings, OTA & Channel Manager
Learn how to manage online reservations and work with platforms like Booking.com. Master the basics of OTA and Channel Manager systems. / Naučte sa spravovať online rezervácie a pracovať s portálmi ako Booking.com. Osvojte si základy systémov OTA a Channel Manager.

MODULE 6: Complaint Handling & Compensation
Learn how to handle difficult situations and guest complaints professionally. Master the art of providing appropriate solutions and fair compensation. / Naučte sa profesionálne riešiť náročné situácie a sťažnosti hostí. Osvojte si umenie navrhovať správne riešenia a adekvátne kompenzácie.

MODULE 7: VIP, Group & Event Management
Learn how to handle high-profile guests, coordinate group arrivals, and support event planning. Master the special requirements of VIP service and corporate bookings. / Naučte sa, ako sa starať o VIP hostí, koordinovať príchod skupín a pomáhať pri plánovaní akcií. Osvojte si špeciálne požiadavky na VIP servis a firemné rezervácie.

MODULE 8: Spa & Wellness Coordination
Learn how to manage spa bookings and provide professional wellness information. Master the vocabulary for treatments, schedules, and guest relaxation services. / Naučte sa spravovať rezervácie do spa a poskytovať profesionálne informácie o wellnesse. Osvojte si slovnú zásobu pre procedúry, harmonogramy a relaxačné služby.

MODULE 9: Restaurant, Room Service & Allergy Management
Learn how to handle restaurant bookings, room service orders, and dietary requirements. Master the essential vocabulary for menus and guest allergies. / Naučte sa vybavovať rezervácie do reštaurácie, objednávky na izbu a diétne požiadavky. Osvojte si kľúčovú slovnú zásobu pre jedálne lístky a alergie hostí.

MODULE 10: Administration, Reports & Inventory
Master daily administrative tasks, from generating reports to managing hotel inventory. Learn how to keep operations organized and efficient. / Osvojte si každodenné administratívne úlohy, od tvorby reportov až po správu hotelových zásob. Naučte sa udržiavať prevádzku organizovanú a efektívnu.

MODULE 11: Safety, Health & Emergencies
Learn how to handle medical emergencies and safety protocols. Master the essential communication for crisis situations and guest wellbeing. / Naučte sa zvládať zdravotné pohotovosti a bezpečnostné protokoly. Osvojte si kľúčovú komunikáciu pre krízové situácie a starostlivosť o bezpečie hostí.

MODULE 12: Technical Systems: PMS / POS / Key Control
Master the essential hotel software and hardware. Learn how to navigate Property Management Systems (PMS), Point of Sale (POS) terminals, and key card management. / Osvojte si prácu s kľúčovým hotelovým softvérom a hardvérom. Naučte sa ovládať systémy PMS, platobné terminály (POS) a správu hotelových kariet.

MODULE 13: Multicultural Guest Handling
Understand cultural differences and etiquette to provide world-class service. Learn how to communicate respectfully and effectively with guests from diverse backgrounds. / Pochopte kultúrne rozdiely a etiketu pre poskytovanie služieb na svetovej úrovni. Naučte sa rešpektujúco a efektívne komunikovať s hosťami z rôznych kútov sveta.

MODULE 14: Internal & Informal Communication
Learn how to communicate effectively with colleagues and other departments. Master professional but informal language for internal emails, chats, and team coordination. / Naučte sa efektívne komunikovať s kolegami a ostatnými oddeleniami. Osvojte si profesionálny, no neformálny jazyk pre interné e-maily, chaty a tímovú koordináciu.

Hodnotenie a recenzie študenta

Doposiaľ neboli zverejnené žiadne hodnotenia
Doposiaľ neboli zverejnené žiadne hodnotenia